Retours & Échanges
Chez Mat de Misaine, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Déclaration en ligne
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de retour dûment complété à l'intérieur du colis.
Expédition
Imprimez l'étiquette de transport prépayée et déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou dans l'un de nos bureaux de poste.
Remboursement
Dès réception et contrôle qualité par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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