Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Mat de Misaine
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France métropolitaine, la livraison standard est offerte dès 150€ d'achat et s'effectue sous 3 à 5 jours ouvrés via Colissimo ou en point relais.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Les retours sont gratuits via notre portail dédié.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Fidèles à notre héritage vendéen, nous concevons nos collections en France. La fabrication est confiée à des partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal, principalement en Europe et dans le bassin méditerranéen.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par notre partenaire de paiement.
Comment entretenir mes vêtements en lin ou en laine ?
Nous recommandons un lavage à basse température (30°C maximum) et un séchage à l'air libre pour préserver les fibres naturelles. Reportez-vous toujours à l'étiquette d'entretien spécifique située à l'intérieur du vêtement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, la commande est rapidement préparée par notre logistique. Si vous souhaitez l'annuler, contactez notre service client dans l'heure qui suit la validation. Passé ce délai, il faudra procéder à un retour après réception.